De job in een notendop.
Als Customer Success Officer ben jij een belangrijke spilfiguur tussen de verschillende externe partners van Dewaele en onze interne business. Deze partnerships dragen bij tot het bereiken van onze ultieme missie: een levenspartner worden in wonen en ondernemen voor onze klanten. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze interne medewerkers als er vragen komen over deze partnerships. Je helpt onze interne medewerkers om de partnerships op de juiste manier in te zetten en ze efficiënt te gebruiken in de praktijk. Het meten en analyseren van het succes van onze bestaande partnerships is eveneens een cruciaal onderdeel van jouw job. Hierbij verzamel je alle relevante data die een beeld geven over de performantie van de partnerships van Dewaele. Dit kan onder andere gaan van het opmaken van rapporten omtrent de grootorde van het gebruik van de partnerships, maar eveneens het afnemen van tevredenheidsanalyses bij onze klanten en onze interne medewerkers. Op die manier waak je eveneens over de kwaliteit van de geleverde services door onze partners. Je koppelt op gezette tijdstippen terug naar onze partners om hun producten en diensten verder te optimaliseren en ten volle te laten samensmelten met de workflow binnen onze groep. Kortom, je draagt ertoe bij dat onze partnerships een succes worden én blijven!
Praktisch.
Je bent in het bezit van een bachelor bedrijfsmanagement, office management of soortgelijk en je hebt een voorliefde voor de vastgoedsector. Kan je terugblikken op een aantal jaren relevante werkervaring? Top, dan heb jij een voetje voor! Je staat sterk op administratief, communicatief en organisatorisch vlak en je bezit een stevige portie analytisch denkvermogen. Verder heb je een passie voor innovatie en werk je graag projectmatig. Jouw vaste uitvalsbasis wordt ons hoofdkantoor in het Skyline Park in Izegem. We staan ook open voor kandidaten die gedeeltelijk vanuit één van onze andere kantoren regio West- of Oost-Vlaanderen willen werken. Bezit jij naast een perfecte kennis Nederlands ook een goede kennis Engels en Frans? Dit is absoluut een extra troef! Last but not least: je bezit hét Dewaele DNA: onze waarden passie, professionaliteit, betrouwbaarheid en betrokkenheid stromen eveneens door jouw bloed.
Wat mag je van ons verwachten?
Je komt terecht in een uitdagende job vol variatie en met talrijke contacten. Zo werk je nauw samen met onze Head of Business Development, de verantwoordelijken en collega’s binnen ons kantorennetwerk & natuurlijk onze externe partners. Je krijgt de ruimte om initiatief te nemen en jouw eigen stempel te drukken op de job. Dewaele Vastgoedgroep is dé grootste onafhankelijke vastgoedmakelaar van ons land en daar zijn we trots op! Jij krijgt de kans om mee te springen op onze hogesnelheidstrein van innovatie en groei. Bij opstart word je verwelkomd door jouw enthousiaste collega’s die jou graag meenemen in onze werkwijze. Het dynamisme en de samenhang binnen de volledige groep wordt onder andere bestendigd door leuke activiteiten zoals onze D-day, kick off en andere team evenementen. Dit alles wordt geofficialiseerd in een voltijds contract van onbepaalde duur.
Interesse?
Solliciteer nu via onze jobsite: https://www.dewaele.com/nl/jobs/vacature-customer-success-officer-izegem
