Veel gestelde vragen en antwoorden
- Welke tarieven voor dienstverlening mag de vastgoedmakelaar hanteren?
- Waar kan ik terecht met een klacht tegen een vastgoedmakelaar?
- Kan ik bij CIB Vlaanderen terecht voor juridisch advies?
Welke tarieven voor dienstverlening mag de vastgoedmakelaar hanteren?
Regelmatig ontvangen we vragen over de tarieven voor dienstverlening die de vastgoedmakelaar kan hanteren.
Er kunnen geen verplichte tarieven worden opgelegd. Het opleggen van verplichte tarieven gaat in tegen de regels van de mededinging en dit zowel naar Belgisch als naar Europees recht. Op 9 februari 2004 publiceerde de Europese Commissie een rapport over de mededinging op het gebied van de professionele dienstverlening. In dit rapport gaf de Europese Commissie aan dat zelfs het handhaven van aanbevolen ereloontarieven een inbreuk op het mededingingsrecht kan uitmaken.
Zo werd de Orde van Architecten in 2004 nog door de Europese Commissie veroordeeld tot een boete van 100.000 euro (!) wegens het opstellen van een barema met aanbevolen minimumerelonen. De Orde hanteerde sinds 1967 een schaal van minimumerelonen, die als leidraad moet dienen bij het bepalen van het ereloon van de architect. Europa stelt echter dat aanbevolen prijzen de concurrentie beperken, net als vaste prijzen. De boete bleef beperkt tot 100.000 euro omdat de ereloonschaal al in 2003 werd afgeschaft.
Waar kan ik terecht met een klacht tegen een vastgoedmakelaar?
In geval van een klacht tegen een erkende BIV-makelaar die geen lid is van CIB Vlaanderen:
CIB Vlaanderen kan niet tussenkomen in het dossier gezien het niet om een CIB makelaar gaat. U kan uw gemotiveerde klacht, gestaafd met de nodige bewijsstukken, schriftelijk overmaken aan de Uitvoerende Kamer van het Beroepsinstituut voor Vastgoedmakelaars (BIV).
Richt uw aangetekend schrijven tot:
Beroepsinstituut van Vastgoedmakelaars (BIV)
T.a.v. de voorzitter van de Uitvoerende Kamer
Luxemburgstraat 16B
1000 Brussel
tel 02/505 38 50
fax 02/503 42 23
http://www.biv.be/
In geval van een klacht tegen een erkende BIV-makelaar die lid is van CIB Vlaanderen:
U kan uw klacht, gestaafd met de nodige bewijsstukken, schriftelijk overmaken aan het secretariaat van CIB Vlaanderen. Klachten worden doorgestuurd naar de voorzitter van de lokale afdeling waarvan de makelaar deel uitmaakt. Die zal proberen te bemiddelen in de zaak en een oplossing te bewerkstellingen.
Kan ik bij CIB Vlaanderen terecht voor juridisch advies?
CIB Vlaanderen verstrekt gratis juridisch advies aan haar leden vastgoedmakelaars. Dit maakt deel uit van het uitgebreide pakket diensten dat vervat ligt in het CIB-lidmaatschap. Iedere CIB makelaar kan beroep doen op het gratis juridisch advies van een advocaat verbonden aan de lokale CIB-afdeling waarbij hij aangesloten is. Voor het globale en uitgebreide pakket diensten van CIB betalen de aangesloten makelaars jaarlijks een –bescheiden- financiële bijdrage. Deze dienst geldt evenwel niet voor niet-leden.